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R ICARDO J. ALFARO, PLAZA CENTRO BELAIR, LOCAL #9 CIUDAD DE PANAMÁ. / J UAN DEMOSTENES AROSEMENA, PLAZA LUCKY, LOCAL #10, PANAMÁ OESTE.

Sobre la empresa

Conoce más sobre MGM

Somos una empresa panameña que se dedica a la venta y distribución de equipos de sistema de seguridad y aires acondicionados, entre otros servicios y productos.

MGM cuenta con mas de 20 años de experiencia, lo cual nos permite brindar un servicio excepcional cumpliendo siempre las necesidades del cliente y del mercado.


POLÍTICAS

 

VISIÓN

Ser la empresa y distribuidora líder en el mercado panameño, reconocida por nuestra excelencia en la distribución de sistemas de seguridad electrónica, tecnología avanzada y sistemas de climatización. Nos comprometemos a contribuir al desarrollo del país y al éxito de nuestros clientes al ofrecer productos y servicios de alta calidad, innovación tecnológica y un enfoque personalizado que garantice soluciones efectivas y sostenibles.

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MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la distribución de sistemas de seguridad electrónica, tecnología y climatización, comprometida con brindar productos y servicios de la más alta calidad. Nos guiamos por los valores de responsabilidad, honestidad y excelencia, asegurando que cada cliente y consumidor reciba un servicio excepcional y personalizado.

Nuestra prioridad es superar las expectativas del mercado, estableciendo relaciones de confianza y fidelidad con nuestros clientes. A través de soluciones innovadoras y un enfoque en la atención única e inigualable, buscamos contribuir al desarrollo de un entorno más seguro, moderno y eficiente.


 

NUESTROS VALORES

1. Honestidad

La honestidad es la base fundamental de nuestras relaciones con clientes, proveedores, colaboradores y socios. Actuamos con integridad en todas nuestras operaciones, asegurándonos de que cada compromiso asumido sea cumplido con sinceridad y claridad.

  • En la práctica: Proveemos información real y precisa sobre nuestros productos, servicios y tiempos de entrega, evitando promesas que no podamos cumplir.
  • Beneficio: Construimos confianza y fomentamos relaciones duraderas en el mercado.

2. Responsabilidad

Reconocemos y asumimos nuestras obligaciones con un compromiso absoluto hacia la excelencia operativa y la satisfacción de nuestros clientes. Somos responsables de cada decisión y acción que tomamos como empresa.

  • En la práctica: Garantizamos entregas puntuales y soluciones inmediatas ante cualquier inconveniente que surja en el proceso de distribución.
  • Beneficio: Mantenemos nuestra reputación como una empresa confiable y orientada al servicio.

3. Lealtad

Promovemos la lealtad como un valor que fortalece la cohesión entre nuestro equipo, proveedores y clientes. Nos esforzamos por establecer vínculos sólidos basados en el respeto mutuo y la fidelidad a los acuerdos establecidos.

  • En la práctica: Apoyamos a nuestros colaboradores con un ambiente laboral positivo y fortalecemos nuestras alianzas comerciales a largo plazo.
  • Beneficio: Creamos relaciones que trascienden lo transaccional, fomentando alianzas estratégicas duraderas.

4. Transparencia

Operamos bajo principios de claridad y accesibilidad en todos nuestros procesos. Esto significa que nuestros clientes, proveedores y empleados siempre cuentan con información abierta y accesible sobre nuestras políticas, decisiones y operaciones.

  • En la práctica: Compartimos de manera clara nuestros precios, políticas de devolución y procesos logísticos, evitando confusiones o malentendidos.
  • Beneficio: Generamos un entorno de confianza donde todas las partes interesadas saben que pueden contar con nuestra claridad y apertura.

5. Competitividad

Estamos comprometidos con la mejora continua y la búsqueda de innovación para destacar en un mercado dinámico y exigente. Nuestra competitividad nos impulsa a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, adaptándonos a las tendencias tecnológicas y las demandas del mercado.

  • En la práctica: Invertimos en tecnología avanzada para optimizar nuestros procesos logísticos y asegurarnos de ofrecer precios justos y tiempos de entrega inigualables.
  • Beneficio: Nos posicionamos como líderes en el sector de distribución, superando constantemente las expectativas de nuestros clientes.

6. Confiabilidad

Somos una empresa que cumple lo que promete. Cada cliente y proveedor puede estar seguro de que sus necesidades serán atendidas con profesionalismo, dedicación y compromiso.

  • En la práctica: Ofrecemos un servicio consistente y de calidad, monitoreando cada etapa de la distribución para garantizar que el producto llegue en perfecto estado y en el tiempo estipulado.
  • Beneficio: Convertimos la confianza en el pilar fundamental que respalda cada transacción y relación comercial.

COMPROMISO EMPRESARIAL

Estos valores no sólo guían nuestras acciones diarias, sino que también definen quiénes somos como organización. Nos esforzamos por mantenerlos vivos en cada interacción, estableciendo un estándar de excelencia que diferencia a nuestra empresa en el mercado de distribución.

Estamos convencidos de que trabajar bajo este marco ético y profesional no solo fortalece nuestra competitividad, sino que también nos posiciona como un aliado estratégico confiable para nuestros clientes y socios.


OBJETIVOS

    1. Crecimiento en el Mercado y Aumento de Ingresos

    • Incrementar la participación de mercado mediante el fortalecimiento de nuestras estrategias de marketing y venta.

    • Diseñar e implementar planes de expansión geográfica para alcanzar nuevas regiones y mercados.

    • Fomentar alianzas estratégicas con proveedores clave para garantizar precios competitivos y una cadena de suministro eficiente.

    • Aprovechar plataformas digitales para aumentar las ventas y fortalecer el canal e-commerce.

    2. Diversificación de Ingresos

    • Desarrollar productos y servicios complementarios que beneficien a los clientes y amplíen nuestras líneas de negocio.

    • Implementar estrategias de fidelización como programas de lealtad y descuentos por volumen.

    • Introducir soluciones personalizadas para clientes empresariales que busquen soluciones tecnológicas a medida.

    3. Maximización de la Rentabilidad

    • Optimizar los costos operativos mediante procesos de mejora continua y la automatización de actividades clave.

    • Diseñar sistemas de gestión que aumenten la productividad de los equipos de trabajo.

    • Implementar un sistema de análisis de riesgos para mitigar posibles problemas financieros, logísticos o de mercado.

    4. Fortalecimiento de Relaciones con Clientes y Mercado

    • Desarrollar estrategias de comunicación directa para comprender mejor las necesidades de los clientes.

    • Realizar encuestas y estudios de mercado para identificar tendencias y mejorar los servicios.

    • Incrementar la frecuencia de reuniones con clientes clave para reforzar la confianza y explorar futuras oportunidades de negocio.

    5. Aseguramiento de Volumen y Calidad en Servicios y Productos

    • Mantener estrictos estándares de calidad mediante auditorías regulares en toda la cadena de distribución.

    • Ampliar la capacidad de almacenamiento y logística para garantizar un suministro continuo y oportuno.

    • Evaluar periódicamente a los proveedores para asegurar el cumplimiento de requisitos de calidad.

    6. Transformación y Mejora Mediante Capacitaciones y Certificaciones

    • Diseñar un programa de capacitación continuo para el personal en áreas clave como tecnología, ventas y gestión.

    • Fomentar la obtención de certificaciones internacionales en sistemas de calidad, gestión de riesgos y sostenibilidad.

    • Ofrecer capacitaciones personalizadas a clientes para maximizar el uso y los beneficios de nuestros productos.

    7. Fortalecimiento de la Imagen, el Respeto y la Credibilidad

    • Desarrollar campañas de responsabilidad social corporativa que refuercen el compromiso de la empresa con la comunidad.

    • Implementar estrategias proactivas de relaciones públicas para mejorar la percepción de la marca.

    • Garantizar la transparencia en todas las operaciones comerciales para inspirar confianza entre clientes, socios y empleados.

 

  Políticas de Garantía y Devolución

Políticas de Garantía y Devolución

  1. Vigencia de la Garantía:
    La garantía tiene una duración de 24 meses, válida únicamente si se presenta la factura fiscal correspondiente y el documento que detalle los números de serie de los productos adquiridos.

  2. Cobertura de la Garantía:
    Esta garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación. No se aceptarán reclamos por desperfectos ocasionados por mal uso, negligencia del cliente o daños sufridos durante el transporte.

  3. Condiciones del Producto:
    Todos los equipos deberán entregarse en su empaque original, incluyendo manuales, discos, cables y demás accesorios en perfecto estado. Si alguno de estos elementos está ausente o deteriorado, la garantía no será válida.

  4. Exclusiones de Responsabilidad:
    La empresa no se hace responsable por:

    • Daños causados por uso indebido, accidentes o negligencia.
    • Hurto, robo o maltrato físico.
    • Daños por condiciones ambientales como lluvia, humedad u otras causas externas al funcionamiento normal del equipo.

  5. Gastos de Transporte:
    Los costos de transporte, así como cualquier daño o pérdida ocurrida durante el traslado por empresas de transporte, no están cubiertos por la garantía.

  6. Estado del Producto:
    No se aceptarán equipos que presenten rayones, golpes, etiquetas o códigos de barras dañados, tachados o removidos.

  7. Accesorios sin Número de Serie:
    Accesorios como video baluns, fuentes de poder, transformadores y otros similares, que no posean números de serie, no cuentan con garantía.

Duración de la Garantía

  1. Equipos con Número de Serie:
    Los equipos que incluyan número de serie están cubiertos por una garantía de hasta 24 meses, a partir de la fecha de su factura fiscal.